Ahmed Mohi, Silvester Marc

Elastyczność w świadczeniu usług

Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług: - opartych na silnej więzi z klientem, - ewoluujących wraz z jego potrzebami, - dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta, - działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą.

Najlepsza cena: 49.00 od matras.pl, chodnikliteracki.pl